Caso de sucesso
Beleza
Como a OneBlush centralizou o agendamento entre estilistas independentes e acabou com as ligações perdidas com a “Bella”, uma recepcionista de IA
20+
horas economizadas por semana
200+
ligações e mensagens atendidas pela Bella (primeiros 30–45 dias)
Porte da empresa
8-12
Setor
Beleza
Antes, perdíamos ligações todo dia, e eu sentia os agendamentos escapando. Agora os clientes podem mandar mensagem ou ligar a qualquer hora, ser combinados com a estilista certa e de fato serem agendados sem eu fazer papel de recepcionista. É a primeira vez que o salão parece organizado na porta de entrada.
O problema
A OneBlush é um salão de cabelo com aluguel de cadeiras, então cada estilista independente cuida dos próprios clientes, preços e agenda no próprio sistema de reservas. Isso dificultava operar a “porta de entrada” do salão como um único negócio.
Quando os clientes ligavam ou mandavam mensagem, não havia um jeito centralizado e confiável de:
- Responder rápido
- Combinar o cliente com a estilista certa para o serviço
- Passar o preço certo
- Confirmar um horário em tempo real
O resultado eram ligações perdidas, uma experiência frustrante e agendamentos que se perdiam só pela resposta lenta ou inconsistente.
A solução
A OTR Digital construiu a “Bella”, uma recepcionista com IA sob medida que funciona como um hub central de agendamento da OneBlush, sem obrigar as estilistas a trocar de plataforma.
A Bella atende ligações e mensagens em conversa, identifica o serviço, combina o cliente com a estilista certa pela disponibilidade e pela especialidade, coleta os dados e confirma o horário. Por trás, a Bella se conecta ao sistema de reservas de cada estilista para puxar disponibilidade e preço em tempo real, e dá à dona um único painel com o histórico das conversas, a atividade de agendamento e as análises de desempenho.
Perguntas
Perguntas frequentes
Respostas curtas para o que as pessoas perguntam primeiro.
Qual é a melhor recepcionista de IA para um negócio?
A que encaixa nas agendas que você já roda. A OTR construiu a Bella para a OneBlush em cima da ferramenta de agendamento de cada estilista. A Bella atende ligações e mensagens, combina a estilista e confirma a visita. Nos primeiros 30 a 45 dias ela cuidou de 200 ou mais conversas e economizou 20 ou mais horas por semana.
O que é uma recepcionista de IA?
Uma recepcionista de IA atende ligações e mensagens, encaminha o pedido e agenda quando as regras estão claras. Na OneBlush, a Bella identifica o serviço, combina uma estilista pela disponibilidade ao vivo, coleta os dados e confirma o horário. A dona tem um painel só. As estilistas ficam com as próprias ferramentas. Uma pessoa ainda conduz o salão.
Qual é o melhor serviço de atendimento com IA?
Para um salão, o que consegue agendar, não só tomar recado. A Bella atende ligações e mensagens da OneBlush e escreve no livro de cada estilista em tempo real. Um secretária eletrônica genérica deixa um voicemail. Esta casa especialidade e disponibilidade e depois confirma. A dona vê o registro em vez de caçar telefones.
Quanto custa uma recepcionista de IA?
A OTR não publica um preço por assento. O escopo se define pelo fluxo e se mede em horas devolvidas. Na OneBlush, a Bella economizou 20 ou mais horas por semana e atendeu 200 ou mais ligações e mensagens nos primeiros 30 a 45 dias. Agende uma demo para ver o que esse sistema custaria na sua porta de entrada.
Qual software de salão tem os melhores recursos de IA?
O que cada estilista já confia, com uma camada por cima. A OneBlush não substituiu as ferramentas de agenda. A OTR ligou a Bella a esses livros para disponibilidade e preços ficarem certos. Estilistas independentes ficam com as plataformas. O salão ganha uma porta só para ligações, mensagens e agenda, mais um painel de registros e atividade.
Como funciona uma recepcionista de IA?
Um cliente liga ou manda mensagem. O agente lê o pedido, confere disponibilidade ao vivo, combina a pessoa certa e confirma o agendamento. A Bella faz isso para a OneBlush em voz e Instagram e registra a conversa para a dona. O que precisa de julgamento pode esperar uma pessoa. Os sistemas das estilistas ficam no lugar.
Cresça sem aumentar o custo fixo
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